1. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
________________________________________________________________________________________________
2. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las provincias de Argentina.
________________________________________________________________________________________________
3. ¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencia.
________________________________________________________________________________________________
4. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes hasta 10 días para realizar devoluciones si el producto está en perfectas condiciones.
________________________________________________________________________________________________
5. ¿Hay garantía en los productos?
Sí, todos los productos tienen garantía de fábrica. Consultá la descripción para más info.
________________________________________________________________________________________________
6. ¿Dónde están ubicados?
Nuestra tienda está en Independencia 847 Nueva Córdoba – Córdoba capital – CP 5000
________________________________________________________________________________________________
7. ¿Puedo retirar el producto en la tienda (sucursal)?
Sí, contamos con retiro en sucursal en nuestras ubicitudes de Córdoba capital. Una vez que tu pedido esté listo, te avisaremos para que pases a retirarlo sin costo de envío.
________________________________________________________________________________________________
8. ¿Cómo hago el seguimiento del envío?
Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento (guía) por correo/WhatsApp para que puedas monitorear el estado en la plataforma del transporte.
________________________________________________________________________________________________
9. ¿Las bicicletas llegan armadas o debo armarlas?
Las bicicletas llegan pre-armadas, con los componentes principales montados. Solo deberás hacer ajustes menores (instalar manubrio, pedales, inflar neumáticos, etc.). Si necesitas ayuda, podemos brindarte una guía o video de armado.
________________________________________________________________________________________________
10. ¿Cómo elijo la talla correcta de bicicleta?
En cada producto incluimos una tabla de tallas recomendadas según tu altura, longitud de piernas, tipo de uso, etc. Si tienes dudas, puedes consultarnos por WhatsApp y te asesoramos con tu medida.
________________________________________________________________________________________________
11. ¿Cuáles son los tiempos de garantía según el tipo de producto?
La garantía de fábrica cubre defectos de materiales y fabricación. Sin embargo, ciertos componentes tienen garantías distintas (cuadro, partes eléctricas, accesorios). Revisa la descripción del producto para ver el período específico.
________________________________________________________________________________________________
12. ¿Qué no cubre la garantía?
Normal desgaste (cadenas, frenos, neumáticos, cables), daños por accidentes, uso incorrecto o modificaciones no autorizadas, mantenimiento negligente, entre otros.
________________________________________________________________________________________________
13. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez confirmado?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, podemos modificar o cancelar bajo pedido (consultar por WhatsApp). Si ya fue enviado, deberá seguir el proceso de devolución.
________________________________________________________________________________________________
14. ¿Qué debo hacer si llega un producto con falla o daño?
Comunícate con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Te enviaremos instrucciones para la devolución sin costo si es por falla o rotura, y gestionaremos el cambio o reparación.
________________________________________________________________________________________________
15. ¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento realizamos envíos solo dentro del país (Argentina). Si estás en el exterior, consultanos y evaluamos posibilidad especial.
________________________________________________________________________________________________
16. ¿Ofrecen financiamiento o cuotas sin interés?
Sí, aceptamos pagos en cuotas con ciertos bancos/tarjetas (ej: 3, 6, 12 cuotas sin interés). Consulta en el momento de pago qué opciones están disponibles.
________________________________________________________________________________________________
17. ¿Tienen servicio técnico / taller?
Sí, contamos con servicio técnico en nuestras sucursales (General Paz, Nueva Córdoba). También ofrecemos mantenimiento y reparación de bicicletas, repuestos originales y ajustes.
________________________________________________________________________________________________
18. ¿Qué sucede si estoy fuera de la zona de cobertura del envío exprés?
Para zonas alejadas, el envío exprés puede no estar disponible y el plazo puede extenderse. En ese caso, aplicará la modalidad estándar (3-7 días hábiles). Siempre informamos la opción más adecuada según tu código postal.
________________________________________________________________________________________________
19. ¿Tienen políticas de privacidad y protección de datos?
Sí, tus datos personales (dirección, mail, teléfono) se usan solo para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia. No compartimos información con terceros sin tu consentimiento.
________________________________________________________________________________________________
20. ¿Qué promociones o descuentos aplican?
Publicamos promociones periódicas (ofertas, packs, liquidaciones). Estos descuentos no son acumulables salvo que se especifique. También ofrecemos cupones exclusivos a nuestros suscriptores.